व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और फेसबुक मैसेंजर के लिए यूनिवर्सल ऐप: क्यों?

उन सभी पर शासन करने के लिए एक ऐप। जब मैसेजिंग की बात आती है, तो फेसबुक के पास कई मजबूत ब्रांड हैं। इसने न केवल व्हाट्सएप को शामिल किया है, बल्कि फेसबुक के पास मैसेंजर के साथ एक चैट सेवा भी है और इंस्टाग्राम का बिल्ट-इन मैसेजिंग फंक्शन भी जोर पकड़ रहा है। ऐसा लगता है कि अगला लक्ष्य इन तीन चैट एप्लिकेशन को एक अंतिम संदेशवाहक में मर्ज करना है।

चैट ऐप्स के जरिए लोगों को बांधकर आप उनके लिए स्विच करना मुश्किल बना देते हैं। Apple इसे iMessage के साथ करता है: संदेश सेवा कई लोगों (विशेषकर अमेरिका में) को उनकी बातचीत के माध्यम से बंधक बनाकर Android पर स्विच करने से रोकती है। लेकिन यहां भी यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट हो गया कि जब व्हाट्सएप को फेसबुक ने अपने कब्जे में ले लिया तो लोगों को चैट सेवा से स्विच करना मुश्किल हो गया। सिग्नल और टेलीग्राम जैसे अधिक सुरक्षित विकल्पों पर स्विच करने के लिए कॉल कुछ भी बदलने में विफल रहे।

व्हाट्सएप के इस अधिग्रहण के साथ, फेसबुक के पास तीन सबसे बड़े संदेशवाहक हैं: फेसबुक मैसेंजर, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप। विचार एक सार्वभौमिक संदेश सेवा बनाने का है जिसमें आप क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म संदेश भेज सकते हैं: आप एक फेसबुक उपयोगकर्ता को एक व्हाट्सएप संदेश भेज सकते हैं, इसलिए बोलने के लिए। फेसबुक का लक्ष्य लोगों को एक दूसरे के साथ और भी अधिक संपर्क बनाने के लिए प्रोत्साहित करना है और इस प्रकार लोगों को और भी अधिक बांधना है।

जब पैसा बनाने की बात आती है, तो फेसबुक केवल एक तरकीब जानता है: डेटा एकत्र करना और विज्ञापन लगाना। उदाहरण के लिए, व्हाट्सएप फॉर बिजनेस के माध्यम से कंपनियों को व्हाट्सएप के माध्यम से अपनी ग्राहक सेवा के लिए भुगतान करके एक स्वस्थ आय स्ट्रीम उत्पन्न करने का प्रयास रुक गया। फेसबुक का यूनिवर्सल चैट ऐप विज्ञापनों के लिए आदर्श है। उदाहरण के लिए, कहानियों के बारे में सोचें। वे इंस्टाग्राम पर एक बड़ी सफलता हैं और यह अस्थायी वीडियो और तस्वीरों के बीच विज्ञापन लगाने के लिए बहुत पैसा कमाता है। फेसबुक मैसेंजर और यहां तक ​​कि व्हाट्सएप में एक-एक करके इसे कॉपी करके, फेसबुक ने उसी तरह से कमाई करने की व्यर्थ कोशिश की। एक सार्वभौमिक ऐप के साथ, फेसबुक मैसेंजर और व्हाट्सएप कहानियों की सफलता पर गुल्लक करेंगे (पढ़ें: विज्ञापन)।

एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन

हालांकि, कुछ चुनौतियां हैं। सबसे पहले, निश्चित रूप से, फेसबुक में एक छवि समस्या है। डेटा संग्रह और उपयोग ने अक्सर नैतिक और कानूनी सीमाओं को पार कर लिया है। एक नई फेसबुक सेवा (या एक नए बैग में एक पुरानी सेवा) के बारे में झिझक समझ में आता है।

लेकिन यह तकनीकी रूप से कठिन भी है। व्हाट्सएप संदेशों को एन्क्रिप्ट करने के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है। इस तरह कोई भी, यहां तक ​​कि फेसबुक भी संदेशों को नहीं पढ़ सकता है। केवल मेटाडेटा एकत्र किया जा सकता है: किसके साथ और कब संपर्क है। इसका मतलब यह होना चाहिए कि इंस्टाग्राम या फेसबुक मैसेंजर दोनों को भी पूरी तरह से इस एन्क्रिप्शन पर स्विच करना चाहिए। यह फेसबुक के लिए अब बातचीत की सामग्री के आधार पर डेटा संग्रह संभव नहीं बनाता है।

वादे तोड़ना

हालांकि, फेसबुक के लिए सबसे बड़ी समस्या विश्वसनीयता है। जो वास्तव में उतना अच्छा नहीं है। जब व्हाट्सएप का अधिग्रहण किया गया, तो फेसबुक ने वादा किया कि मैसेजिंग ऐप एक अलग ऐप के रूप में मौजूद रहेगा। इस योजना में इसकी गारंटी है। अधिग्रहण के समय, यूरोपीय आयोग ने कहा कि फेसबुक मैसेजिंग सेवा और फेसबुक के बीच डेटा साझा नहीं कर सकता है। एक वादा जो पहले ही टूट चुका था, जिसके कारण 110 मिलियन यूरो का जुर्माना लगाया गया था।

योजनाएं अभी शुरुआती चरण में हैं, तो क्या वे आगे बढ़ेंगे। यही तो प्रश्न है। यह भी हो सकता है कि फेसबुक यूरोप में यूनिवर्सल चैट ऐप को और अधिक जुर्माने से बचने के लिए जारी नहीं करने का फैसला करे।