ऐसा हो सकता है कि आपका फोन व्हाट्सएप से कनेक्ट न हो सके, जबकि सेवा में कुछ भी गलत नहीं है। यहां हम आपको दिखाते हैं कि आप इस समस्या को ठीक करने के लिए क्या कर सकते हैं।
वाई - फाई
पहले जांच लें कि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन है या नहीं। यह संभव है कि आपका वाईफाई कनेक्शन टूट गया हो, या जब आपका फोन स्लीप मोड में प्रवेश करता है तो यह स्वचालित रूप से डिस्कनेक्ट हो जाता है। तो पहले अपने फोन पर वाई-फाई को अक्षम और पुनः सक्षम करने का प्रयास करें, या अपने फोन को रीबूट करें। यह देखने के लिए सेटिंग्स भी जांचें कि क्या आपका फोन वाईफाई कनेक्शन को स्लीप मोड में रखता है। यह भी पढ़ें: WhatsApp में अपना नंबर कैसे बदलें।
यदि ऐसा लगता है कि इसका ब्रॉडबैंड सेवा से कोई लेना-देना नहीं है, तो आप अपने राउटर को फिर से शुरू करने का प्रयास कर सकते हैं यदि आप इसे एक्सेस कर सकते हैं।
डेटा संबंध
यह भी जांचें कि आपके फोन पर मोबाइल डेटा सक्षम है या नहीं। यदि आस-पास कोई वाई-फाई नेटवर्क नहीं है जिससे आप कनेक्ट कर सकते हैं, तो मोबाइल डेटा बंद होने या सिग्नल बहुत खराब होने पर व्हाट्सएप काम नहीं करेगा।
अपने फोन की सेटिंग में चेक करें कि व्हाट्सएप को बैकग्राउंड में डेटा इस्तेमाल करने की इजाजत है या नहीं। यदि आपके पास वाई-फाई कनेक्शन होने पर व्हाट्सएप काम करता है लेकिन मोबाइल डेटा के साथ नहीं, तो संभावना है कि आपकी एपीएन सेटिंग्स वेब ट्रैफिक के अलावा किसी भी ट्रैफिक की अनुमति नहीं देती हैं। आप अपने मोबाइल ऑपरेटर से इसकी जांच कर सकते हैं।
अपडेट
क्या आपके वाईफाई या डेटा कनेक्शन में कुछ भी गलत नहीं है? जांचें कि आपके ऑपरेटिंग सिस्टम या व्हाट्सएप के लिए अपडेट उपलब्ध हैं या नहीं। यह संभव है कि अद्यतन समस्या को ठीक कर देगा। यदि नहीं, तो अपने डिवाइस से व्हाट्सएप ऐप को पूरी तरह से हटाने का प्रयास करें। फिर व्हाट्सएप को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
नोट: व्हाट्सएप चैट व्हाट्सएप के सर्वर पर स्टोर नहीं होते हैं। इसलिए यदि आप ऐप को हटाते हैं तो आप अपनी पुरानी बातचीत खो देंगे। इसलिए सुनिश्चित करें कि आप पहले बैकअप बना लें। आप इसे ऐप की सेटिंग में ही कर सकते हैं।
